Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức. Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn. Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động. Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi. Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy.
Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại. Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ.
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng. Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết. Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong.
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món. Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày.
09-15
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
09-15
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
09-15
Sunday
09-15
